やめるとき・個人情報の扱い

このページでは、JUNPAS をやめるときにデータがどうなるか、JUNPAS がどんな個人情報を預かっているかを説明します。正式な決まりは利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記です。

1. やめ方は 3 通りあります

	お試しの終了・有料プランの解約	保管プランに切り替える	退会（アカウントとデータの削除）
どんなとき	お試しが終わった、または有料の機能を使わなくなった	しばらく使わないが、データは残したい	JUNPAS の利用をやめ、データも消したい
手続き	お試しは、終了日に自動でご利用の停止となります。有料プランの解約は、プラン画面の「請求履歴・お支払い方法・契約期間の変更」から（カード払い）。銀行振込の方はサポート窓口へ	有料プランのご契約中、またはご利用の停止中に、プラン画面から	サポート窓口またはメールでお申し出ください（画面のボタンはありません）
いつから	お試しの終了日、または今の契約期間の終わりから	切り替えた時から	運営が手続きをした日から
データ	消えません。停止中は、オーナーだけがプラン画面を開けます。90 日たつと退会扱いになり、下の「2」の順に削除します。それまでにプランを選べば、マニュアル・メンバー・QR・共有リンクまで元どおりに戻ります	すべて残り、期限はありません。オーナーと管理者は、マニュアルを見て PDF にできます。現場の閲覧・編集・学習・共有は止まり、通常プランに戻すと元どおり使えます	下の「2」の順に削除します
料金	停止中は料金がかかりません。日割りの返金はありません	保管プランの月額がかかります	退会の手続きに料金はかかりません

2. 退会すると、いつ何が消えるか

ご利用の停止が 90 日続いた場合も、その日に退会扱いとなり、次の表と同じ順番で削除します。

いつ	何が起きるか
退会扱いとなった日	組織の全員が、マニュアルの閲覧・作成・学習の画面を使えなくなります。データはまだ消えません
7 日後	オーナー以外のメンバーのアカウント、使われていない招待、操作の記録、判断ドリルの成績を削除します
365 日後	マニュアル（過去の版・翻訳・写真・動画を含む）、学習の記録、現場からの評価やコメント、外部公開のリンクを削除します。この後は元に戻せません
削除しないもの	ご契約とお支払いの記録（ご契約者のお名前・メールアドレス、請求の記録）。請求の確認と、法令で保存が必要な記録のために残します

365 日以内にお申し出いただければ、退会を取り消して元どおりお使いいただけます。ただし 7 日を過ぎていると、メンバーのアカウントは消えているため、招待し直していただく必要があります。また、7 日後に削除した操作の記録・判断ドリルの成績などは、取り消しても戻りません。
「データの返却」とは、退会した会社のご契約者（オーナー）がデータの受け取りを希望されたときに、運営がオーナーのメールへ取得の案内（ZIP）を送ることです。お申し出は、第 3 節と同じサポート窓口で、オーナーご本人のメールアドレスからお送りください。受け付けられるのは、退会のあと、365 日後の削除の前までです（削除のあとはお返しできません）。案内の有効期限は 1 週間、取得は 3 回までです。そのやりとりに使ったお問い合わせは、日時と番号だけ残します。
退会の前に、残しておきたいマニュアルは各自で印刷・保存してください。

3. 退会のお申し出のしかた

退会のお申し出は、ご契約者（オーナー）がログインして、サポート窓口からお願いします。ログインできない場合は info@junpas.jp へメールでお送りください。

書いていただくこと: 会社名・組織名、ご契約者のお名前、退会の理由（任意）

運営から確認のご連絡をしてから、手続きをします。有料プラン・保管プランのご契約が残っている場合は、運営がその契約を解約してから退会の手続きをします。

4. JUNPAS が預かる個人情報

誰の	何を	何のため	いつ消えるか（退会した場合）
ご契約者（オーナー）	お名前、メールアドレス、会社名	ご契約・ご請求・ご連絡	ご契約の記録として残します
メンバー（社員の方）	表示名、メールアドレス、役割（管理者・編集者など）	ログインと権限の管理	7 日後
メンバー（社員の方）	予備のメールアドレス（いつものメールアドレスで入れないときに、ログイン用のリンクを送る先。登録した方のみ）	いつものメールアドレスで入れないときのログイン	退会後も残ります
メンバー（社員の方）	学習の記録（どの手順を学んだか、ドリルの成績）	学習の進み具合と定着の確認	365 日後
メンバー（社員の方）	操作の記録（いつ誰が何をしたか）	組織の管理者による確認、不正の防止	7 日後
メンバー（社員の方）	現場からの評価・コメント、修正の依頼	手順の改善	365 日後
メンバー（社員の方）	サポート窓口へのお問い合わせ	お問い合わせへの回答	365 日後
閲覧した方	利用状況（開いた画面、使った機能など。Cookie を使います）	使いやすさの改善	解析サービス側の保存期間に従います

マニュアルの本文や写真に、お客様（来店者・利用者）の個人情報を書かないでください。JUNPAS はマニュアルの中身を個人情報として区別して扱えません。
クレジットカードの番号は JUNPAS では持ちません（決済の会社が保管します）。

5. 外部の会社に預ける情報

JUNPAS は次の会社のサービスを使っています。データは主に米国のサーバーに保存されます（プライバシーポリシー第4条・第5条）。

会社	使いみち
Supabase	データベース・ログイン・ファイルの保存
Cloudflare	アプリの配信・セキュリティ
Stripe	カード決済・請求
Resend	通知・招待・お知らせのメール
PostHog	利用状況の解析
Anthropic・OpenAI・Google	AI 機能（下書き・字幕・イメージ図など）

AI 機能を使うと、入力した文章や写真がこれらの AI 事業者へ送られます。一部の機能では、メールアドレスやパスワードのように見える文字は送る前に伏せますが、すべてを見つけられるわけではありません。社員やお客様の氏名・連絡先は、手順の本文に書かないでください。

6. ご自身の情報の確認・訂正・削除

ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用の停止を求めることができます。info@junpas.jp までメールでお申し出ください（プライバシーポリシー第9条）。表示名と予備のメールアドレスは「設定（自分のこと）」でご自身でも変えられます。

7. ほかの会社から、自分たちの手順書は見えません

あなたの会社の手順書を見られるのは、自社のスタッフと、URL を共有した協力業者など、あなたの会社が閲覧を認めた人だけです。手順書や学習の記録は会社（組織）ごとに分けて保存しており、手順書の一覧と検索は、ログインしている組織の分だけを返す作りです。

自社のスタッフ：組織の管理者が招待した人（社外の方を含む）や、本部・施設の管理者が、権限のある範囲の手順書を見られます。
協力業者：共有リンクの URL を渡した相手は、その手順書をログインせずに見られます。リンクを知っている人も見られるため、不要になったらリンクを止めてください。「閲覧のみ」「投稿のみ」の権限を付けた外部の方は、付けた範囲の手順書を見られます。
運営の代行は例外です：運営（有限会社FDSi）は、お問い合わせの対応のため、組織に入って中を読むことがあります。許可が出ているあいだは、組織の構成と権限を変えることもあります（記録に残ります）。許可が無いときは読むだけで、書き換えはできません。入ったこと・手順書や画面を見たこと・出る操作をしたことは「操作の記録」に残るようにしており、組織の管理者が管理画面の「運営が代行で閲覧した記録」で直近の分を確かめられます。ただし、同じ手順書や画面を短時間（5 分ほど）のうちに見直したときは、1 件にまとめて記録することがあります。出る操作をしないまま 2 時間で自動的に切れたときは、出た記録は残りません。また、記録できないことがあります。

8. お問い合わせ先

有限会社FDSi　JUNPAS サポート　〒186-0005 東京都国立市西1-13-32　info@junpas.jp